Na een eerste implementatie van zorgtechnologie breekt een nieuwe fase aan. Hoe zorg je er dan voor als projectleider dat zorgtechnologie blijvend wordt verankerd in je organisatie en onderdeel wordt van de dagelijkse praktijk? Die vraag stond centraal tijdens onze innovatiesessie over de borging van slimme inco en zorgtechnologie.
Projectleiders en professionals uit verschillende organisaties in de ouderenzorg en gehandicaptenzorg kwamen donderdag 25 juni samen in ons nieuwe pand in Haps. Hier organiseerde ABENA een sessie voor projectleiders van slimme inco en zorgtechnologie om ervaringen uit te wisselen, successen te delen en met elkaar in gesprek te gaan over vraagstukken die velen herkennen. Het leverde waardevolle inzichten op, maar vooral ook veel herkenning: ondanks verschillende contexten blijken organisaties vaak tegen dezelfde uitdagingen aan te lopen.
Een van de grootste uitdagingen die naar voren kwam, is het creëren én vasthouden van draagvlak. Enthousiasmeren bij de start van een implementatie lukt vaak nog wel, maar hoe houd je medewerkers op de langere termijn betrokken? Als projectleider kun je niet overal tegelijk zijn. Wie blijft dan het gesprek voeren over de meerwaarde van de technologie op de locaties? Waarom zetten we deze technologie in? En wat levert dit op voor cliënten en medewerkers?
Ook de betrokkenheid van de nachtzorg werd regelmatig genoemd. Wanneer reageer je op meldingen in de nacht? En hoe zorg je voor een eenduidige werkwijze die aansluit bij de praktijk en gedragen wordt door alle betrokkenen?
Vanuit de praktijk zien we dat steeds meer organisaties hierin stappen zetten. Sommige organisaties hebben inmiddels een beleid rondom continentiezorg ontwikkeld om richting te geven aan een visie, en de definitie van rollen en verantwoordelijkheden. Ook ons eigen implementatieteam ondersteunt organisaties bij het opstellen van beleid, het maken van afspraken rondom meldingen en het vertalen hiervan naar de dagelijkse zorgpraktijk. Juist door duidelijke afspraken te maken, ontstaat meer rust, eigenaarschap en vertrouwen in de inzet van technologie.
Vanuit onze ervaring weten we dat ambassadeurs een belangrijke rol spelen bij het creëren van draagvlak. Tegelijkertijd hebben zij vaak meerdere aandachtsgebieden en niet altijd extra tijd beschikbaar. Zeker wanneer er weerstand is, vraagt het veel om blijvend kartrekker te zijn.
Wat we bij organisaties die succesvol borgen terugzien, is dat ambassadeurs niet alleen inhoudelijke kennis hebben, maar ook actief worden ondersteund in hun rol. Denk aan heldere verwachtingen, voldoende tijd en collega’s of een teamleider om op terug te vallen.
Omdat deze vraagstukken zo herkenbaar zijn, hebben we een workshop ontwikkeld waarin de rol van ambassadeur centraal staat. Tijdens deze workshop gaan we in op thema’s zoals eigenaarschap, draagvlak creëren en omgaan met weerstand. Heb je interesse om hier meer over te leren? Meld je dan aan via onderstaande knop.
Technologie kan veel waardevolle informatie opleveren, maar hoe zorg je ervoor dat teams daar ook daadwerkelijk naar handelen? Meldingen die centraal beschikbaar zijn en goed geïntegreerd worden in werkprocessen helpen daarbij. Bij zorggroep Tangenborgh hebben we hier recentelijk een succesvolle pilot gedraaid in samenwerking met Avics waarin we de Nova meldingen integreren in één centraal systeem. Lees het volledige artikel.
Tegelijkertijd kunnen technische uitdagingen, zoals wifi- of internetproblemen, een grote impact hebben op zowel de betrouwbaarheid van meldingen als het vertrouwen en enthousiasme van gebruikers. Hoe beperk je deze knelpunten zoveel mogelijk en zorg je ervoor dat techniek ondersteunend blijft aan de zorg?
Een vraag die bij veel organisaties leeft, is: wie heb je nodig om zorgtechnologie duurzaam te borgen? Sommige organisaties beschikken over een implementatie- of innovatieteam. Andere organisaties structureren dit naast de dagelijkse werkzaamheden. Daarbij spelen ook uitdagingen rondom invallers, flexmedewerkers en wisselingen in teams. Welke rollen en functies zijn essentieel? Kunnen bestaande collega’s hierin meer betekenen, of zijn nieuwe rollen nodig? En welke verantwoordelijkheden horen daar dan bij?
Uit de gesprekken bleek dat er niet één ideale samenstelling bestaat. Wel zien we dat organisaties die zorgtechnologie succesvol borgen vaak een combinatie inzetten van projectleiders, ambassadeurs, zorgprofessionals, ICT, teamleiders en, waar aanwezig, digicoaches. Niet zozeer de omvang van het team blijkt bepalend, maar vooral de duidelijkheid over rollen en verantwoordelijkheden.
Deze bijeenkomst was wat ons betreft meer dan een losse sessie. We zien het als een eerste stap in het verder verbinden van professionals die zich bezighouden met de implementatie en borging van zorgtechnologie.
We hebben gezien dat veel organisaties tegen vergelijkbare vragen aanlopen. Door ervaringen, successen en uitdagingen met elkaar te delen, hoeven we niet allemaal opnieuw het wiel uit te vinden. Juist in het gesprek met collega’s uit andere organisaties ontstaat nieuwe inspiratie en ontstaan praktische oplossingen
Daarom willen we dit gesprek graag voortzetten. Op 24 september organiseren we een webinar met onze Deense collega’s, waarin we praktische ervaringen delen rondom implementatie en borging, met speciale aandacht voor de slimme drinkbeker Aquatime. Heb je interesse om deze webinar bij te wonen? Meld je dan aan via onderstaande knop.
Zo bouwen we stap voor stap aan een netwerk waarin we niet alleen uitdagingen delen, maar ook samen op zoek gaan naar antwoorden. Want uiteindelijk komen we verder wanneer we kennis, ervaringen en praktijkvoorbeelden blijven uitwisselen.
Voor Nova werken we achter de schermen hard aan verdere productverbeteringen. Zo ontwikkelen we een verbeterd algoritme, dat we ook in de Nederlandse praktijk gaan testen. Dit moet onder andere bij piekplassers zorgen voor betere metingen van de urinehoeveelheid en ervoor zorgen dat we ons systeem nog beter kunnen inzetten als assessment tool.
Daarnaast werken we hard aan een aangepaste clip die gebruiksvriendelijker is en een activatielampje bevat. Zo ziet de zorg direct of de clip goed is bevestigd en verkleinen we de kans op onjuiste handelingen.
Voor ontlastingdetectie zijn we teruggegaan naar de tekentafel, omdat de nauwkeurigheid in de praktijk nog niet voldoende was voor marktintroductie. We blijven overtuigd van de meerwaarde, maar deze ontwikkeling vraagt meer tijd. Tot die tijd blijven we volop investeren in het optimaliseren van het Wetsens-systeem voor zo nauwkeurig mogelijke urinemetingen en met aandacht voor gebruiksvriendelijkheid.
Nieuwe ontwikkelingen testen we waar mogelijk samen in de Nederlandse praktijk. Zodra er testmogelijkheden zijn, nemen we contact met jullie op.
